999bd গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি 999bd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 999bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। 999bd তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই প্রতিশ্রুতি পালনে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

এই নীতিতে যে বিষয়গুলো আলোচনা করা হয়েছে সেগুলো হলো: কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, কাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার নিজস্ব অধিকার কী কী। এই বিষয়গুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন 999bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• স্থায়ী ঠিকানা (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়ায় আমরা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বর। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

999bd তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, পৃষ্ঠাগুলো কতটা দ্রুত লোড হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তকারী নয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে কাজে আসে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এই মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে কয়েক বছর পর্যন্ত হতে পারে।

৬.২ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

999bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়া যায় এমন আকারে কখনই সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের জন্য তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংক্রমণ ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু ব্যবহারকারীদেরও তাদের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব রয়েছে।

999bd-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা প্রমাণ চাইব এবং যাচাই সম্পন্ন হলে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করা হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার 999bd অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে যে তথ্য আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় জানিয়ে এই পরিষেবা বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) এই বিধির আওতায় পড়ে না।